Projetos de Marketing Digital

Em um POST anterior, apresentei um modelo de WBS para o projeto de um website.

Um website continua sendo uma forma das empresas se relacionarem com seus clientes através da internet.   Mas já faz algum tempo, que esta não é mais a única maneira.

Hoje temos uma abundância de serviços conectando as pessoas das formas mais inusitadas possíveis, e o que é melhor: ninguém precisa pagar nada por isto.  Falo de serviços como o Twitter, o Flickr, o Youtube, o Orkut, o Facebook, o Myspace, o Delicious, o Digg, o Technorati, o WordPress, o Blogger, o Buscape, o Mercado Livre, o eBay, o YahooGroups, mais centenas de outros serviços, sem falar no buscador do Google.

Neste novo cenário, qualquer site de relacionamento entre empresas e clientes não deveria mais ser concebido sem uma integração efetiva com este novo universo.   Ou seja, antes de pensar em fazer um site, é preciso pensar na estratégia de mídia digital que será empregada, o que se espera desta mídia, e como isto vai ser alcançado.

Este novo paradigma está começando a ser percebido pelas empresas, e mesmo após este aparente amadurecimento do mercado, ainda existe uma carência de uma metodologia amplamente reconhecida para a condução de projetos deste tipo.

Em virtude desta carência, no próximo POST, o PMPDigital irá sugerir uma metodologia para o gerenciamento de projetos de marketing digital, criada com base no PMBOK.

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Exemplo de Fases x Grupos de Processos em um projeto de web

Vamos utilizar como base para este exemplo a Metodologia de Desenvolvimento de Presençada (mdpC) da Agência Click, que é constituída pelas seguintes Fases:

1) Formulação de Estratégia
Definir a estratégia de presença do cliente na Internet identificando pontos de contato e a natureza das relações estabelecidas com clientes e parceiros.

2) Desenho de Presença
Detalhar ações e elaborar as estratégias criativa e tecnológica.

3) Construção
Desenvolver o projeto a partir de especificações técnicas e criativas. Inclui a produção de arte e mídias, modelagem de dados e processos, e a programação de software.

4) Lançamento
Aplicar testes sistemáticos visando a homologação do produto final e implementar iniciativas de comunicação e divulgação online. 

Resumindo, as 4 fases abaixo caracterizam o ciclo de vida do projeto:

Formulação da Estratégia >> Desenho de Presença >> Construção >> Lançamento

 

Segundo o PMBOK existem 5 grupos de processos de gerenciamento do projeto: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento.  Veja abaixo, como eles podem se relacionar com as fases do projeto:

Iniciação: pode ser executado apenas uma única vez para este projeto, antes da Formulação da Estratégia.

Planejamento: será executado em todas as 4 fases do projeto, tendo um maior nível de atividade nas duas primeiras: Formulação da Estratégia e Desenho de Presença.

Execução: será executado em todas as 4 fases, tendo um crescimento progressivo do nível de atividade atingindo o pico na fase Construção, para voltar a cair com suavidade na sequência.

Monitoramento e Controle: será executado em todas as 4 fases.

Encerramento: pode ser executado apenas uma única vez para este projeto, na finalização da fase Lançamento.

 

Este exemplo mostra uma das possíveis maneiras de ligar as Fases do Projeto aos Grupos de Processos de Gerenciamento, mas é importante lembrar que esta não é a única maneira.  Veja abaixo um arranjo alternativo, que surge quando quebramos o projeto em três sub-projetos:

Sub-projeto a)  Formulação da Estratégia >> Desenho de Presença

Sub-projeto b)  Construção 

Sub-projeto c)  Lançamento

O sub-projeto (a) poderia ser terceirizado para uma agência digital qualificada e tratado por ela como um projeto completo.  Os entregáveis do projeto (a) seriam as entradas para o sub-projeto (b), que poderia ser conduzido por uma empresa especializada na construção de websites.  Para o contexto desta empresa, os entregáveis do Desenho da Presença poderiam ser uma premissa para o inicio do projeto.  Da mesma forma, para o sub-projeto (c) poderia ser contratada uma terceira empresa, com expertise em campanhas no Google AdWords.  Esta empresa receberia o site pronto como entrada para o seu projeto que incluirá a elaboração das campanhas, definição das palavras-chave, etc.

Neste caso, teríamos uma configuração diferente em que todas os Grupos de Processo de Gerenciamento do Projeto seriam aplicados para cada sub-projeto, conforme abaixo:

Sub-projeto a)  Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento

Sub-projeto b)  Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento

Sub-projeto c)  Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento

Fases e Grupos de Processos de Gerenciamento do Projeto muitas vezes são tomados como sendo a mesma coisa, e como podemos analisar, trata-se de conceitos diferentes.  Obrigado!

Post relacionado: https://pmpdigital.wordpress.com/2009/05/21/conceitos-fases-x-grupos-de-processos-de-gerenciamento/

 

Construção
Desenvolver o projeto a partir de especificações técnicas e criativas. Inclui a produção de arte e mídias, modelagem de dados e processos, e a programação de software.
Lançamento
Aplicar testes sistemáticos visando a homologação do produto final e implementar iniciativas de comunicação e divulgação online.

Modelo de WBS para Projeto de Web Site

1.    Website

1.1.  Estratégia

1.2.1.Wireframes
1.2.2.Layouts
1.2.3.Especificações
1.2.4.HTMLs recortados
1.2.5.Programas (classes e interfaces)
1.2.6.Tagueamento
1.3.  Conteúdos
1.3.1.Textos
1.3.2.Animações (flash)
1.3.3.Mídias (Fotos/Videos/Etc)
1.4.  Divulgação
1.4.1.SEO
1.4.2.SEM (Google AdWords)
1.4.3.Cross Media
1.4.4.Redes sociais
1.4.5.Domínio
1.5.  Processo de Sustentação
1.5.1.Manutenção
1.5.2.Gestão de Conteúdos
1.5.3.Comunicação com usuários
1.5.4.Monitoramento (Google Analytics)
1.5.5.Realização da estratégia
1.6.  Infra-estrutura
1.6.1.Desenvolvimento
1.6.2.Homologação
1.6.3.Produção (hospedagem)

1.2.  Solução
1.2.1.Wireframes
1.2.2.Layouts
1.2.3.Especificações
1.2.4.HTMLs recortados
1.2.5.Programas (classes e interfaces)
1.2.6.Tagueamento

1.3.  Conteúdos
1.3.1.Textos
1.3.2.Animações (flash)
1.3.3.Mídias (Fotos/Videos/Etc)

1.4.  Divulgação
1.4.1.SEO
1.4.2.SEM (Google AdWords)
1.4.3.Cross Media
1.4.4.Redes sociais
1.4.5.Domínio

1.5.  Processo de Sustentação
1.5.1.Manutenção
1.5.2.Gestão de Conteúdos
1.5.3.Comunicação com usuários
1.5.4.Monitoramento (Google Analytics)
1.5.5.Realização da estratégia

1.6.  Infra-estrutura
1.6.1.Desenvolvimento
1.6.2.Homologação
1.6.3.Produção (hospedagem)

 

 

O que poderia ser melhorado no modelo acima ?

Será que vale a pena criar o Dicionário desta WBS ?