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Metodologia de Projeto de Marketing Digital – Parte 3

Fase: Tática

A fase Tática consiste em desdobrar a estratégia em planos de ação, de acordo com a lista de ações escolhidas gerada na fase anterior.

Veja abaixo, alguns exemplos de ações:

  • Desenvolvimento de relacionamentos em redes sociais (Twitter e/ou Orkut e/ou Facebook e/ou Myspace e/ou outros);
  • Criação de hotsite;
  • Criação de website institucional;
  • Criação de website de ecommerce;
  • Investimento em Search Engine Marketing (SEM) – links patrocinados e/ou Search Engine Optimization (SEO);
  • Desenvolvimento de parcerias de negócio
  • Desenvolvimento de vídeos (youtube)
  • Criação de comunidades de fotos (flickr)
  • etc

a) Criar um plano para cada ação escolhida

Cada plano de ação deve ter vida própria e poder ter a sua execução terceirizada para especialistas.  O plano deve descrever em linhas gerais o que se espera atingir com uma determinada ação, e abaixo segue um roteiro com sugestões de tópicos que poderiam ser mencionados em cada plano de ação:

  • Definir as diretrizes e objetivos desta ação alinhados a estratégia digital
  • Definir os entregáveis do Setup da Operação
  • Definir requisitos mínimos
  • Definir a frequência da ação
  • Definir os “skills” necessários
  • Definir os recursos necessários
  • Criar plano de monitoramento da ação
  • Definir o sistema de indicadores que será utilizado (freq. de coleta, metas)
  • Benchmarking (citar e analisar principais referências)
  • ROI (estimar retorno esperado)
  • Identificar parceiros e colaboradores para operação
  • Estimar custo e prazo do Setup da Operação
  • Estimar custo operacional mensal

Entregáveis: plano de ação para cada ação escolhida (PPT ou PDF)

b) Criar o plano do projeto (project plan)

O plano do projeto deve integrar todos os planos de ação, proporcionando uma visão unificada do projeto, definindo com clareza as linhas de base de tempo, escopo, custo e qualidade esperadas.  Outros pontos que devem ser considerados: diretrizes para gerenciamento de risco, comunicações e aquisições.

Entregáveis: project plan (PPT ou PDF)

A fase Tática corre em paralelo ao grupo de processos de gerenciamento de projeto Planejamento (vide o PMBOK).

No próximo POST, a Fase Setup da Operação será desenvolvida.

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Projetos de Marketing Digital

Em um POST anterior, apresentei um modelo de WBS para o projeto de um website.

Um website continua sendo uma forma das empresas se relacionarem com seus clientes através da internet.   Mas já faz algum tempo, que esta não é mais a única maneira.

Hoje temos uma abundância de serviços conectando as pessoas das formas mais inusitadas possíveis, e o que é melhor: ninguém precisa pagar nada por isto.  Falo de serviços como o Twitter, o Flickr, o Youtube, o Orkut, o Facebook, o Myspace, o Delicious, o Digg, o Technorati, o WordPress, o Blogger, o Buscape, o Mercado Livre, o eBay, o YahooGroups, mais centenas de outros serviços, sem falar no buscador do Google.

Neste novo cenário, qualquer site de relacionamento entre empresas e clientes não deveria mais ser concebido sem uma integração efetiva com este novo universo.   Ou seja, antes de pensar em fazer um site, é preciso pensar na estratégia de mídia digital que será empregada, o que se espera desta mídia, e como isto vai ser alcançado.

Este novo paradigma está começando a ser percebido pelas empresas, e mesmo após este aparente amadurecimento do mercado, ainda existe uma carência de uma metodologia amplamente reconhecida para a condução de projetos deste tipo.

Em virtude desta carência, no próximo POST, o PMPDigital irá sugerir uma metodologia para o gerenciamento de projetos de marketing digital, criada com base no PMBOK.